Résoudre les problèmes courants

Commencez par quelques vérifications du navigateur si l’audio, le plein écran, les préférences enregistrées, les arrière-plans personnels ou un widget intégré ne fonctionnent pas comme prévu.

Comment l’utiliser

  1. Si l’audio ne démarre pas, interagissez une fois avec la page puis appuyez à nouveau sur Lecture, car les navigateurs peuvent bloquer la lecture automatique.
  2. Si le plein écran ne s’ouvre pas, vérifiez que le navigateur l’autorise pour cette page.
  3. Si les réglages disparaissent, vérifiez si le stockage du navigateur a été effacé ou si la navigation privée est utilisée.
  4. Si un arrière-plan personnel échoue, vérifiez le format du fichier puis rechargez après l’avoir supprimé.
  5. Si un widget Notion est rogné, redimensionnez d’abord le bloc Intégrer.

Commencez par le navigateur

  • Interagissez avec la page avant de relancer un audio bloqué
  • Vérifiez l’autorisation du plein écran
  • Évitez la navigation privée si vous voulez conserver les réglages
  • Redimensionnez l’intégration Notion si le widget est rogné

Vérifiez si le problème vient seulement de l’intégration

Si un widget intégré réagit mal, ouvrez son URL directe dans un onglet normal. S’il fonctionne ainsi, ajustez d’abord la page hôte ou la taille de l’intégration.

Ajoutez des détails utiles lors du contact

Envoyez l’URL de la page, le nom du navigateur, l’action effectuée, le résultat obtenu et le résultat attendu. Une capture aide pour un problème visuel.

Bon à savoir: Si le problème persiste, utilisez le lien Contact du pied de page Focero et indiquez l’URL, le navigateur et le comportement attendu.

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